Menestyvät palveluorganisaatiot rakentuvat vahvalle palvelujohtamisen osaamiselle ja digitalisaation tehokkaalle hyödyntämiselle. Tämä opintokokonaisuus tarjoaa ajankohtaista osaamista digitalisaation ja uusien toimintamallien hyödyntämiseen, jotta voit kehittää vaikuttavia palveluja, parantaa asiakaskokemusta ja vahvistaa organisaatiosi menestystä.
Tunnet ja osaat soveltaa tietojohtamiseen ja tiedolla johtamiseen liittyviä peruskäsitteitä ja -malleja organisaation toiminnan arviointiin ja kehittämiseen. Tunnistat organisaation tietovarantoja ja arvioit niiden roolia, merkitystä ja arvonluonnin mahdollisuuksia organisaation liiketoiminnassa ja prosesseissa. Tunnistat, arvioit ja analysoit tieto- ja viestintäteknologiaa tiedolla johtamisen välineenä. Tunnet tekoälyn käyttömahdollisuuksia ja -haasteita tiedolla johtamisessa alallasi, sekä käytät eettisesti ja analysoit tekoälyä työkaluna oppimisessa.
- Tiedon tasot ja tyypit, erilaiset datalähteet ja tietovarannot
- Tietojohtamisen ja tiedolla johtamisen käsitteet ja keskeiset mallit
- Arvonluonti tiedolla
- Tiedolla johtamisen lähestymistavat ja prosessit
- Tieto- ja viestintäteknologia sekä tekoäly tiedolla johtamisessa.
Osaat analysoida digitaalisen transformaation vaikutuksia ja mahdollisuuksia organisaation toimintaan ja johtamiseen sekä arvioida niiden merkitystä organisaation kehittämiseen ja uudistumiseen.
Osaat tunnistaa ja arvioida digitaalisiin palveluihin liittyviä keskeisiä muutostekijöitä, innovaatioita ja kehitystrendejä.
Osaat suunnitella tietoon pohjautuvia digitaalisiin palveluihin liittyviä kehittämistoimenpiteitä organisaation toiminnan ja tulevien tarpeiden näkökulmasta yhteiskehittämisen periaatteiden mukaisesti.
Osaat analysoida ja arvioida digitaalisten palvelujen vastuullisuutta ja vaikuttavuutta yksilön, organisaation ja yhteiskunnan näkökulmista.
- Muuttuvat digitaaliset palvelut ja niihin vaikuttavat keskeiset teknologiset muutostekijät, innovaatiot ja kehitystrendit.
- Digitaalinen transformaatio organisaation toiminnassa ja johtamisessa.
- Digitaalisten palvelujen muotoilu ja kehittäminen.
- Digitaalisten palvelujen eettisyys, vastuullisuus ja vaikuttavuus yksilön, organisaation ja yhteiskunnan näkökulmista.
Osaat muuttuvassa työelämäkontekstissa kehittää omia kykyjäsi ja taitojasi johtajana ja asiantuntijana.
Osaat analysoida ja reflektoida strategisia ajattelu- ja toimintatapojasi, löytää vahvuuksiasi ja muodostaa niiden avulla kehittymisesi tavoitteita.
Osaat kehittää yhteistyötaitojasi ja monialaisessa ryhmässä toimimisen taitoja.
Osaat soveltaa hankkimaasi tietoa omassa johtajana ja asiantuntijana kehittymisen prosessissa.
- Itsensä johtaminen ja henkilökohtainen kehittyminen
- Opiskelun ja uran suunnittelu
- Ihmissuhdetaidot ja sosiaalinen ymmärrys
- Arvopohjainen strateginen ajattelu
- Johtamistaidot
- Tekoälyn rooli johtajuuden tukena ja kumppanina
Osaat käsitellä ja tuottaa tietoa työelämän kehittämismenetelmistä eri alojen näkökulmat huomioiden. Osaat soveltaa kehittämistyön eri menetelmiä ja niiden soveltuvuutta työelämän kehittämiseen. Osaat perustella kehittämismenetelmiensä valintoja erilaisissa työelämän tutkimuksen ja kehittämisen yhteyksissä myös kansainvälisiä aineistoja hyödyntäen. Osaat ottaa huomioon tutkimuseettiset näkökulmat tutkimus- ja kehittämistyössä. Osaat kirjoittaa perusteltua, selkeää ja huoliteltua asiatekstiä.
- Kehittämistyön prosessi
- Keskeisimmät työelämän tutkimus- ja kehittämismenetelmät
- Laadulliset ja määrälliset aineistonkeruu ja analyysimenetelmät
- Tutkimusetiikka
- Työelämän kehittämistyöhön liittyvä viestintä ja kirjoittaminen
Hallitset systeemisen ajattelun periaatteet ja osaat analysoida muuttuvia digitaalisia palveluekosysteemejä ja niihin liittyviä tekijöitä.
Osaat strategisesti, käyttäjäkeskeisesti ja tulevaisuustietoa hyödyntäen kehittää uudenlaisia monialaisia palveluekosysteemejä sekä verkostoja.
- Systeemisen ajattelun periaatteet
- Digitaalisten palveluekosysteemien analysointi
- Strateginen kehittäminen
- Tulevaisuustieto ja ennakointi
Osaat arvioida nopeasti uudistuvan toimintaympäristön vaikutusta organisaatioihin ja henkilöstöön.
Osaat tunnistaa strategisen osaamisen johtamisen merkityksen, osaat tunnistaa ja kehittää organisaation kykyä hyödyntää ja kehittää resurssejaan ja osaamistaan.
Osaat toimia verkostoissa ja tehdä yhteistyötä eri toimijoiden kanssa ja rakentaa avoimeen toimintakulttuuriin perustuvaa luottamusta.
Osaat hyödyntää tarkoituksenmukaista teknologiaa ja dataa päätöksenteossa ja uusien ratkaisujen kehittämisessä.
- Uudistuvan toimintaympäristön vaikutusten arviointi
- Strateginen osaamisen johtaminen
- Verkostoissa toimiminen ja yhteistyö
- Teknologian ja datan hyödyntäminen päätöksenteossa
avoinamk@lapinamk.fi
Contact us, we are happy to help!