IT-palvelunhallinta on tärkeää, koska sen avulla varmistat, että teknologia tukee liiketoimintaa tehokkaasti, luotettavasti ja käyttäjien tarpeet huomioiden. Tällä opintojaksolla opit, miten IT-palveluita hallitaan tehokkaasti ja laadukkaasti osana nykyaikaista organisaatiota. Saat selkeän käsityksen IT-palvelunhallinnan keskeisistä käsitteistä, viitekehyksistä ja parhaista käytänteistä, kuten ITIL-mallista. Ymmärrät, miten palvelunhallintaprosessit ja tietojärjestelmät tukevat sujuvaa palvelutuotantoa ja asiakastyytyväisyyttä. Opintojakson suoritettuasi osaat soveltaa opittuja periaatteita käytännössä ja kehittää IT-palveluita vastaamaan liiketoiminnan tarpeita entistä paremmin.
Tämän opintojakson suorittamisen jälkeen tunnet IT-palvelunhallinnan käsitteitä, viitekehyksiä ja parhaita käytänteitä. Ymmärrät miten IT-palveluita hallitaan ja millaisten prosessien ja tietojärjestelmien avulla IT-palvelunhallintaa toteutetaan.
Tällä opintojaksolla perehdyt IT-palvelunhallinnan keskeisiin käsitteisiin, viitekehyksiin ja parhaisiin käytänteisiin. Tutustut erilaisiin tapoihin hallita IT-palveluita yrityksissä ja organisaatiossa. Tutustut IT-palelunhallinan tietojärjestelmiin ja niiden hyödyntämiseen.
avoinamk@lapinamk.fi
Ota yhteyttä, autamme mielellämme!
Takaisin hakutuloksiin