Opintojaksolla opit hyödyntämään asiakas- ja käyttäjätietoa palveluiden kehittämisessä sekä soveltamaan palvelumuotoilun ja suunnitteluajattelun menetelmiä käytännössä. Opit osallistamaan sidosryhmiä, kehittämään viestintä- ja vuorovaikutustaitojasi sekä rakentamaan innovatiivisia palvelukonsepteja eri palvelukanaviin. Lisäksi tutustut sosiaalisen median työkaluihin osana palveluiden suunnittelua ja kehittämistä.
Osaat hankkia ja tulkita käyttäjätietoa ja soveltaa sitä palvelumuotoilun eri vaiheissa. Osallistat sidosryhmiä suunnitteluprosessiin erilaisilla menetelmillä ja kehität viestintä- ja vuorovaikutustaitoja. Osaat muodostaa innovatiivisia palvelukonsepteja eri palvelukanaviin liittyen.
- palvelumuotoilun suunnitteluprosessi
- asiakas- ja käyttäjätiedon keruu- ja analysointimenetelmät
- suunnitteluajattelun perusteet ja palveluinnovaatiot
- soveltava palvelumuotoilun tehtävä, innovatiivisen palvelun suunnittelu
- sosiaalisen median työkalut
avoinamk@lapinamk.fi
Ota yhteyttä, autamme mielellämme!
Takaisin hakutuloksiin